Académie IPHEFInstitut Panafricain des Hautes Études et Formations
Comprendre, construire et faire auditer un système de management conforme aux normes ISO
Ce cours vous donne les clés pour comprendre ce qu'est réellement une norme ISO de système de management et ce que la certification apporte — ou n'apporte pas — à une organisation. Vous apprendrez à lire la structure harmonisée commune aux normes ISO de management, à construire un système fondé sur l'approche processus et l'approche par les risques, et à produire une information documentée utile plutôt que pléthorique. La dernière partie vous prépare concrètement à l'audit interne selon les principes d'ISO 19011 et au cycle de certification par un organisme tiers. Les exemples sont tirés de contextes d'Afrique francophone : PME industrielles, entreprises publiques, ONG financées par des bailleurs, cabinets de conseil et organismes nationaux de normalisation.
Une norme ISO de système de management est un document de référence consensuel élaboré par des experts de plusieurs pays et publié par l'Organisation internationale de normalisation. Elle n'est pas une loi : son application est volontaire, sauf lorsqu'un texte réglementaire, un cahier des charges de bailleur ou un contrat la rend obligatoire. C'est précisément ce qui arrive de plus en plus souvent en Afrique francophone : un appel d'offres public exige la certification ISO 9001 du candidat, un donneur d'ordre européen l'impose à ses fournisseurs, un bailleur conditionne un financement à l'existence d'un dispositif anticorruption inspiré d'ISO 37001.
Vous commencez le jour qui vous arrange et vous avancez à votre rythme, depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur. La première leçon de ce parcours est offerte dans son intégralité : vous jugez la profondeur du contenu avant de payer. Chaque module coûte 10 000 FCFA, une seule fois, et l'accès est définitif. Lorsque tous les modules sont acquis et lus, vous passez l'évaluation finale — 18 questions, 70 % requis, tentatives illimitées — et votre certificat, portant un code vérifiable en ligne, est délivré immédiatement.