Académie IPHEFInstitut Panafricain des Hautes Études et Formations
Du plan à la mesure, pour une structure africaine qui vend vraiment
Ce parcours s'adresse au responsable marketing, au chargé de communication, au commerçant et au porteur de projet qui veulent que le numérique leur rapporte de l'argent, et non seulement des mentions « j'aime ». Il part de ce qui se passe réellement ici : un client qui découvre une offre sur Facebook, pose sa question sur WhatsApp, demande un prix, hésite, et paie par mobile money si on l'a rassuré. Vous apprendrez à connaître votre marché, à écrire un plan tenable avec le budget dont vous disposez, à rendre votre offre trouvable, à produire du contenu qu'on lit, à animer une communauté, à mener une relation directe par messagerie et par courrier électronique, à acheter de la publicité sans gaspiller, et surtout à mesurer ce que chaque action a rapporté. Dix modules, trente leçons, indépendants de tout outil payant.
Ce module remet le marketing digital à sa place : un moyen de vendre, pas de collectionner des mentions « j'aime ». Vous saurez décrire la chaîne qui mène de l'exposition au paiement, repérer l'étape qui vous fait perdre des clients, et écarter les raccourcis qui détruisent la confiance.
Ce module vous apprend à remplacer vos intuitions par des faits recueillis sans budget d'étude. Vous saurez écouter votre marché, exploiter les données que vous détenez déjà, collecter les autres proprement, et en tirer deux ou trois portraits de clients qui guident vos décisions.
Ce module transforme votre état des lieux en plan tenable. Vous saurez poser un diagnostic honnête, écrire des objectifs qui se vérifient, choisir vos indicateurs, resserrer votre offre et sa preuve, puis répartir un budget et un temps de travail réalistes.
Ce module construit vos fondations numériques, celles qui travaillent sans dépense nouvelle. Vous saurez bâtir un site léger et digne de confiance, tenir une fiche d'établissement exacte, et écrire une page de vente qui conduit à une seule action.
Ce module explique comment un moteur de recherche trouve, comprend et classe vos pages, et ce qui dépend réellement de vous. Vous saurez travailler les intentions de recherche avec les mots de vos clients, soigner votre visibilité locale, et éviter les procédés qui font perdre un classement.
Ce module vous apprend à fixer une ligne éditoriale tenable et à produire vous-même, avec un téléphone, des textes, des photos et des vidéos qui amènent des demandes. Vous saurez écrire pour un lecteur mobile, montrer une preuve véritable et constituer une réserve de contenus.
Ce module vous apprend à choisir les deux réseaux sociaux qui méritent votre temps, à publier régulièrement grâce à un calendrier et à une réserve de contenus, et à animer la conversation y compris quand elle devient critique. Vous saurez aussi pourquoi l'achat d'abonnés et d'avis vous coûte plus qu'il ne rapporte.
Ce module vous apprend à conduire la relation commerciale là où elle se conclut vraiment : la messagerie et le courrier électronique. Vous saurez organiser votre délai de réponse, votre catalogue et vos réponses types, et respecter le consentement, la désinscription et la protection du fichier de clients.
Ce module vous apprend à acheter de la publicité en ligne en sachant ce que vous achetez : un objectif, une audience et une enchère. Vous saurez construire un ciblage, préparer la destination du clic, organiser une phase d'essai et poser les garde-fous qui empêchent un budget de partir en deux jours.
Ce module vous apprend à construire un tableau de bord d'une page, à calculer vous-même le coût d'acquisition d'un client et le retour sur dépense publicitaire, et à transformer chaque relevé en décision. Vous saurez repérer le maillon où votre parcours client se casse et conduire des essais qui apprennent quelque chose.
Une boulangerie de quartier à Bouaké publie la photo d'un gâteau de mariage. La publication est vue des milliers de fois, partagée, commentée. Le soir, la caisse n'a pas bougé. Le gérant en conclut que le numérique ne sert à rien. Sa déception est légitime, mais son raisonnement est faux : il a confondu l'attention avec la vente.
Vous commencez le jour qui vous arrange et vous avancez à votre rythme, depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur. La première leçon de ce parcours est offerte dans son intégralité : vous jugez la profondeur du contenu avant de payer. Chaque module coûte 10 000 FCFA, une seule fois, et l'accès est définitif. Lorsque tous les modules sont acquis et lus, vous passez l'évaluation finale — 30 questions, 70 % requis, tentatives illimitées — et votre certificat, portant un code vérifiable en ligne, est délivré immédiatement.