Académie IPHEFInstitut Panafricain des Hautes Études et Formations
Comprendre votre marché, faire connaître votre offre, vendre
Un parcours opérationnel destiné aux dirigeants et responsables commerciaux de PME, aux directions d'écoles et de cabinets, aux gérants de coopératives et aux chargés de communication d'Afrique francophone qui travaillent avec des moyens limités. Vous apprendrez à segmenter votre clientèle et à vérifier vos hypothèses sur le terrain, à formuler une proposition de valeur et à fixer un prix raisonné, à choisir vos circuits de distribution y compris de proximité, à bâtir un plan de communication et à retenir les canaux adaptés à votre cible, puis à prospecter, mener l'entretien de vente, négocier, conclure, fidéliser et mesurer vos résultats commerciaux avec vos propres indicateurs.
Vous apprenez à découper votre clientèle en segments exploitables, à vérifier vos hypothèses sur le terrain et à traduire votre promesse en offre et en prix cohérents.
Vous choisissez vos circuits de distribution, y compris de proximité, puis vous construisez un plan de communication et sélectionnez les canaux qui servent réellement vos objectifs.
Vous organisez la prospection et le fichier clients, vous menez l'entretien de vente jusqu'à la conclusion, puis vous fidélisez et mesurez vos résultats.
Beaucoup de dirigeants décrivent leur marché en une phrase : « tout le monde peut acheter chez nous ». C'est confortable et c'est faux. Une organisation qui vise tout le monde ne parle à personne, disperse ses moyens et finit par vendre au prix imposé par le plus agressif de ses concurrents. Avec des moyens limités, la première décision commerciale n'est pas de vendre plus, c'est de choisir à qui vous vous adressez.
Vous commencez le jour qui vous arrange et vous avancez à votre rythme, depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur. La première leçon de ce parcours est offerte dans son intégralité : vous jugez la profondeur du contenu avant de payer. Chaque module coûte 10 000 FCFA, une seule fois, et l'accès est définitif. Lorsque tous les modules sont acquis et lus, vous passez l'évaluation finale — 16 questions, 70 % requis, tentatives illimitées — et votre certificat, portant un code vérifiable en ligne, est délivré immédiatement.